据台湾媒体报道，台湾地区4G服务即将开启，而曾经拥有百万用户的小灵通却要黯然走出舞台！小灵通本月关闭新竹门市，全台湾地区的营业网点只剩下台北一家，目前也在为关闭做准备。据了解，全台湾还有72万小灵通用户，何去何从？运营商与台湾地区通讯传播委员会都不闻不问，晚景比当时BP机用户还凄惨。
台湾地区仅大众电信经营小灵通，号码开头为0968、0966，目前有效用户数近72万户，经常使用的用户可能不到一半。小灵通最初以低电磁波、低通话费打响名号，全盛时期信号涵盖台北、桃园、新竹、台中、台南及高雄等都会区。
随着智能手机崛起，小灵通业务每况愈下，大众电信6年前声请重整后，考虑在中南部开台成本颇高，先撤掉中南部的基站，将重心转回台北及桃竹地区，但也因无力扩建并维护基站，近年来信号服务质量不佳。
在此同时，大众也持续对服务体系瘦身，桃园直营门市去年7月先拉下铁门，今年2月起调整电话客服时间，仅周一到周五上班时间提供服务，本月又再关掉新竹直营门市，仅剩下台北市唯一一家营业网点。
通信运营商者表示，大众电信也知信号变差，用户如果因信号不良问题想终止合约，多半会从宽处理。虽然小灵通用户愈来愈少，多是持两部以上手机的用户，对小灵通执照后年到期，几乎确定要关闭，不管是台湾地区通讯传播委员会（NCC）或是大众电信都不该摆烂，把用户因受不了而走光视为解脱。
相较于BP机终止业务前，各电信运营商均有安置用户作法，小灵通迄今仍未告知用户该何去何从，电信达人小付相当感叹：“这可是曾拥有百万用户的小灵通耶！”怎么会搞到比BP机还不如。
小付表示，就算不安置用户，总是该告诉用户号码可以用到何时；不过因小灵通仍无法可携到其他运营商，于是乎出现，“不是你抛弃小灵通，就是小灵通等着抛弃你”。
目前，包括日本在内，全球小灵通运营商都陆续退场。大众电信虽曾寄望标下WiMax转型，并与远传合推双卡机，却仍旧无法挽回经营劣势。
