刘道伟/绘
阳春三月，本是踏青的好时节。可南郊的陈女士在这大好天气里却无暇外出，只能宅在屋里替身在外地的朋友看管房子。原来，她朋友家的房子天花板出现渗水，陈女士与楼上住户协商不成，只能每天待在房子里接漏水。
几个月前，陈女士的朋友去了外地，临走前，朋友将自己位于南郊伟丰花园小区的房子托付给陈女士看管。此后每个星期，陈女士都会抽空到房子里转悠，打扫一下卫生，清理一下防盗门上的野广告。
上个星期，陈女士打扫房间时，突然发现厨房及客厅的天花板上出现了渗水，她赶快通过电话告知了朋友，又找到物业。本想着有物业出面就能解决问题，可物业的回复却是楼上住户一直不配合，因此漏水的问题也就拖延下来。
在伟丰花园陈女士朋友的房间内，记者看到天花板上的墙皮已经大面积脱落，不断有水渗出来，地板上摆放着几个盆，盆里的水已经接满了。陈女士说两年前这套房子天花板就发生过渗水，原因是楼上住户的卫生间出了问题，经过物业协调，对方重新做了防水，但问题一直没有根本解决，这两年间有时天花板依然会出现极少的渗水。陈女士说，她现在每天都得来房间倒盆子里的水。
随后，记者来到小区物业办，工作人员说，从房子第一次出现渗水，他们就和楼上的住户打了招呼，可对方嘴上说配合，实际上却推三阻四。目前，他们正在想办法与楼上住户沟通处理问题。
如果物业与楼上住户沟通不成，那么陈女士朋友房子渗水的问题就得一直拖着吗？陕西仁和万国律师事务所余伟安律师认为，小区出现这种房屋渗水的情况，物业办作为小区管理部门，应在与住户协商沟通处理前，先行关闭楼上住户家的自来水阀，随后再进一步处理渗水问题。 记者张雷
